Det er noen spørsmål som går igjen her i redaksjonen. Her skal vi prøve å svare på noen av disse, og noen spørsmål som sjelden stilles.
Når kommer avisen?
Generelt skal den komme til Vardø på torsdager, men det kan variere med helligdager og vær- og føreforhold. Det er fortsatt Posten som bringer ut avisene, og eventuelle problemer eller endringer hos dem kan ikke Østhavet svare for.
Det skal også sies at det er ikke postbudene i Vardø som sorterer posten, slik som i gamle dager, og det er heller ikke de som har ansvaret for levering til postboksene hos Bye.
Hvorfor er avisen sen?
Etter Østhavet byttet trykkeri, fra Kirkenes til Lakselv, har leveringstidspunktet endret seg litt. Tidligere kunne avisen komme til Vardø allerede onsdag kveld, mens nå kommer den torsdag morgen/formiddag (såfremt Posten Norge sentralt gjør jobben sin). Tidligere kom avisen til byen med privat transport, mens nå kommer den altså med Posten. Utenbysabonnenter har på en annen side, gledelig nok, opplevd at avisen kommer mye raskere enn tidligere.
Hvorfor har Ola fått avisen, mens Karis postboks er tom?
De siste par ukene har dessverre Posten Norge sentralt rotet en del med avisene som skal til Vardø. Vanlig post, som leveres ut av postbudene i byen, og post til postbokser hos Knut Bye Kolonial (inkludert løssalget der), er to helt forskjellige ting. Verken Østhavet eller de lokale postbudene kan lastes for dette. Dette handler om Posten Norges såkalte effektiviseringer… Jada… Vi vet, og vi er selvfølgelig enige i det dere tenker nå, men vi får jo ikke gjort noe med driften av Posten Norge.
Hvorfor har jeg, som bor utenfor Vardø, ikke fått avisen?
Den minste skrivefeil i navn eller adresse kan resultere i at avisen ikke kommer frem. Dette kommer også som følge av Posten Norges såkalte effektiviseringer, noe som inkluderer at posten ikke sorteres som i gamle dager. Én feil og så kan en av sorteringssentralene, i Tromsø eller hvor det måtte være, finne på å sende avisen i retur.
Har du hatt stopp eller midlertidig adresseendring, kan det være at det ikke er gitt beskjed til oss om nye endringer igjen.
Kan dere hjelpe meg med Buy&Read?
I svært liten grad. Vi er så godt som bare en leverandør til Buy&Read, på lik linje med at vi er leverandør til andre utsalgssteder. Buy&Read har egen kundeservice som kan hjelpe med det tekniske og praktiske, så alle slike spørsmål bør i første omgang rettes til kundeservice hos www.buyandread.com.
Når må dere ha inn annonser, hilsener og annet stoff?
Så snart som mulig, men aller senest i løpet av tirsdagene. Annonser må være hos oss innen tirsdag klokken 10.00.
Hvilke åpningstider har dere på kontoret?
Vi prøver å ha folk her i vanlig kontortid, men det er naturligvis ikke alltid det lar seg gjøre.
Kan jeg betale med kontanter?
Ja, men vi foretrekker at alle betalinger gjøres i nettbank, og vi anbefaler dette på det sterkeste.
Hvorfor skriver dere ikke om X, Y og Z?
Vi har i årevis vært underbemannet og rekker ikke over alt vi ønsker. De ansatte jobber i stor grad på idealisme for å i det hele tatt klare å produsere en lokalavis her, men noen ganger må også vi ha noen timer fri. De siste par ukene har vår allerede underbemannede redaksjon blitt ufrivillig halvert, noe som mildt sagt har skapt store utfordringer. Vi gjør likevel så godt vi kan med de få ressurser vi har.
Kan dere hjelpe meg med et leserinnlegg?
Generelt sett er svaret nei. Vi kan noen ganger hjelpe litt med rettskrivingen, men leserinnlegg skal som regel komme fra den aktuelle skribenten. Noen ganger får vi dessverre håndskrevne innlegg, fordi skribentene kanskje ikke er så altfor datakyndige. Håndskrevne innlegg kan være en stor utfordring, både når det gjelder å tyde håndskrift, men også når det gjelder tidsforbruk. Vi ber om at dere forsøker å få omskrevet teksten før dere leverer til oss.
Sjeldent stilte spørsmål
Hjelper det å klage til Østhavet når avisen er sen eller fraværende?
Så lenge abonnementet er betalt, navn og adresse er korrekt og listene er i orden, så hjelper det ikke å klage til Østhavet. Det har vært flere som har hatt problemer med både vanlig post og avis, og noen ganger skyldes dette at postkassene ikke er plassert slik Posten Norge mener de skal være. Verken dette eller andre aspekter ved driften av Posten Norge kan vi hjelpe med.
Hva innebærer vaktordningen hos Østhavet?
I en normal verden, uten koronapandemien, arrangeres det alt mulig rart til alle døgnets tider. Da er det vakthavende som skal dekke dette, og som kan ta mot tips og følge opp. Den som IKKE har vakt, har derfor fri på torsdager og fredager annenhver uke for å veie opp for kveldsarbeidet. I praksis blir det likevel noen ganger jobbing på den som har fri, selv om det strengt tatt ikke burde være slik. Nok en gang handler det om idealisme hos de ansatte som ikke nødvendigvis blir kompensert for dette arbeidet.
Når tar dere sommerferie?
Østhavets siste avis før ferien kommer ut 18. juni. Deretter tar vi fellesferie frem til 20. juli.
Det har skjedd noe helt utenom det vanlige, kan jeg kontakte dere i ferien?
Ja, men den eneste måten å kontakte oss på i ferien er per epost og Facebook. Det er ikke sikkert at henvendelser besvares i ferien, men tas tak i når ferien er over. Vi setter for øvrig STOR pris på tips og bilder i innboksen (redaksjon@osthavet.as) mens vi er borte.